Política de Envio e Responsabilidade de Entregas
A Millenium Menswear preza pela transparência, seriedade e compromisso com seus clientes. Para garantir uma relação de confiança e esclarecer possíveis dúvidas, estabelecemos a seguinte política referente ao envio de mercadorias adquiridas em nossa loja:
1. Prazo de Postagem
- O prazo para postagem do pedido é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Esse prazo corresponde ao tempo necessário para separação, conferência e preparo do produto para envio.
2. Prazo de Entrega
- O prazo de entrega exibido no momento da compra é informado em dias úteis e começa a ser contado a partir da data de postagem, não da data da compra.
- Esse prazo é uma estimativa fornecida pela transportadora e pode sofrer variações, tanto para mais quanto para menos dias, dependendo de fatores externos como logística da transportadora, região de destino, greves, condições climáticas ou alta demanda em determinados períodos.
3. Responsabilidade da Transportadora
- Após a postagem do pedido, a responsabilidade pela movimentação, transporte e entrega da mercadoria passa integralmente para a transportadora escolhida pelo cliente no momento da compra.
- A Millenium Menswear não se responsabiliza por atrasos, danos, extravios ou outros problemas ocasionados diretamente pela transportadora durante o processo de entrega.
4. Nosso Compromisso com o Cliente
- Fornecemos ao cliente o código de rastreamento assim que a mercadoria é postada, permitindo o acompanhamento em tempo real pelo site ou sistema da transportadora.
- Nossa equipe se mantém disponível para orientar o cliente em qualquer dúvida relacionada ao status da entrega.
- Caso ocorra algum problema durante o transporte (como atraso prolongado, ausência de atualização de rastreio ou extravio), entramos em contato com a transportadora para buscar esclarecimentos e uma solução rápida.
5. Soluções em Caso de Problemas
Em situações em que a transportadora confirma extravio ou atraso excessivo que comprometa a experiência do cliente, oferecemos duas alternativas:
a) Reembolso integral do valor pago pelo produto; ou
b) Envio de um novo produto, conforme disponibilidade em estoque.poderá optar pela altern que melhor atender às suas necessid.
6. Prazo de Atendimento
- O prazo para a solução de ocorrências como atraso ou extravio será informado ao cliente de acordo com o retorno oficial da transportadora.
- Mantemos o cliente atualizado durante todo o processo, reforçando nosso compromisso em garantir que não seja prejudicado.
7. Compromisso Final
Embora a entrega seja responsabilidade da transportadora após a postagem, a Millenium assume o papel de mediadora e defensora dos direitos do cliente, garantindo acompanhamento ativo, suporte durante o processo e soluções justas em caso de imprevistos.
